Întâmplător sau nu, zilele ăstea a trebuit să merg la un notar pentru a întocmi nişte acte. Evident, nu e prima oară când merg, dar mă fascinează de fiecare dată atmosfera dintr-un birou de notar. E incredibil! Şi sinceră să fiu, de multe ori îmi doresc să fiu, dacă nu notar (de, se mai uită şi la om), măcar un amărât de angajat.
Primul lucru care mă frapează de fiecare dată e numărul incredibil de mare de persoane pe care-l găseşti la un notar, indiferent de oră (dimineaţa, la prânz sau seara), de ziua săptămânii sau de anotimp (am fost şi vara şi iarna, şi e la fel, deci clar nu e o meserie sezonieră…). Apoi, chiar dacă ai programare (pe principiul că notarul şi angajaţii săi ştiu că vii la o anumită oră, scopul fiind ca actele cu pricina să fie pregătite, vii semnezi şi pleci), nu mi s-a întâmplat niciodată aşa. Actele încep să fie redactate mult după ce ajungi tu acolo. Atunci la ce mai foloseşte programarea? Tot legat de programare, ce mi se pare genial, e că notarul nu e la birou, dar trebuie să sosească din clipă în clipă (mai multe clipe care fac cel puţin o oră), iar când vine, trece furtunos (ca un fel de Cruela) printre oameni resemnaţi. Apropo, aţi constatat şi voi că de fapt majoritatea notarilor sunt femei? Abia recent am remarcat. Oare de ce?
Despre angajaţi, ce pot să zic… Majoritatea îţi vorbesc pe-un ton condescendent, ca şi când ai fi retard, şi invariabil prima frază este “vă rog să completaţi această cerere…” offf, credeam că scăpăm de cererile ăstea… imposibil!
Nu ştiu de ce, dar cred că nu se investeşte prea mult în pregătirea angajaţilor. Cred că nişte cursuri de soft skills (gen “client relationship”) n-ar strica. Eu înţeleg că e un soi de monopol, dar cred că ar trebui să-şi depăşească condiţia de funcţionar public, la care eşti obligat să apelezi deşi nu-ţi doreşti. Până la urmă e un serviciu semi privat, şi ar putea să se poarte cu clienţii în consecinţă. Dar poate sunt eu prea pretenţioasă.
Dar de fapt, clienţii notariatelor sunt cei care oferă un spectacol pe cinste de fiecare dată. Bătrânei care probabil vor să lase moştenire nepoţeilor diversele bunuri acumulate într-o viaţă de om, oameni de rând care cumpără, vând sau donează ceva cuiva cândva, trelingari şi buticari cu afaceri (semi) dubioase care încearcă să albească nişte bisnisuri de altfel murdare, dar de…
Apoteotic, ieri, după ce am stat aproape o oră să semnăm trei hârtii obosite, secretara, care încasa banii (o căruţă aş îndrăzni să zic pentru cele trei hârtii), ne întreabă “Vă tai pe firmă?”…(?!?)…. numai dacă vrei, am gândit repede, da nu i-am zis că mi-era că dacă o supăr mai trebuie să aştept încă o oră să primesc chitanţa, şi zău că mă grăbeam….